Übersicht: Mitarbeiterhandbuch

Wie entsteht Ihr neues Mitarbeiterhandbuch, wenn wir Sie unterstützen? Im persönlichen Gespräch oder einem Workshop sammeln wir die wichtigsten Fakten:     Welche Arbeiten müssen beschrieben werden? Welche Abläufe sollen Ihre Leute kennen? Was müssen Ihre Mitarbeiter darüber hinaus wissen? Oder Sie schicken uns die Inhalte für das Handbuch in Textform und mit Bildern. Wir […]

Wer ein gutes! Mitarbeiterhandbuch gelesen hat, sollte sich auskennen mit den Erfordernissen im Betrieb. Strukturierte und nachvollziehbare Beschreibungen von Aufgaben machen das Handbuch zu einem wertvollen Begleiter im Job.   Ein gutes Mitarbeiterhandbuch sorgt für reibungslose Abläufe, denn es …. … schafft Transparenz bei betrieblichen Abläufen, … nennt verbindliche Regeln, … ist schnell zur Hand, […]

Sie kennen das Szenario: Nervöse Mitarbeiter, die mit einer noch nervöseren Kundenschlange im Rücken immer hektischer werden, weil eine Information fehlt? Dann sind Sie auf dieser Seite richtig. Hier finden Sie die Fachleute für gute Mitarbeiterhandbücher.   Was muss ich beachten, wenn Kunden mit Kreditkarte zahlen? Wie verhalte ich mich richtig am Telefon? Wie funktioniert […]

Die Schlange an der Kasse wird immer länger, die Kunden werden nervöser, und der Mitarbeiter an der Kasse ist der Verzweiflung nahe. Schuld ist ein Geschenkgutschein, der sich nicht verbuchen lässt. Und weit und breit ist niemand, der sich damit auskennt. Wie vermitteln Sie Ihren Mitarbeitern das erforderliche Wissen? Wie erläutern Sie den neuen Kollegen […]